北京电信电影短片《爱的连接》 重阳上线 聚焦助老真实事件触动人心

　　今日,由中国电信北京公司(以下简称北京电信)出品,王浩丞、王铖等演员主演的助老电影短片《爱的连接》在其官方微博正式上线。故事以北京电信客服部的真人真事为创作背景,结合现代社会频发的空巢老人问题,以社会时事为线索,串联家庭、亲情、社会责任等一系列社会现实与矛盾,谱写了一部满怀温情感人肺腑的电影短片《爱的连接》。

　　影片得到公益头条官方微博推荐首发,上线不到24小时,演员赵毅、王浩丞、安唯绫、叶新晨、余焰、歌手桂雨濛等多位明星艺人纷纷直发或转发短片内容。相关微博话题#重阳节把爸爸找回来#、#北京老人错把客服当儿子#阅读总量直击6千万,讨论量突破6万,同时荣登微博热搜榜第36位、文娱榜第28位以及同城榜第2位,迅速出圈热度不断飙升!

　　助老公益短片重阳上线重现国企暖心服务故事

　　影片根据北京电信客服部所经历的真实事件改编,讲述了因为一场事故让主人公小南的母亲不幸去世,身为医生的父亲因工作并未及时到场,父子俩逐渐心生隔阂。父亲心中愧疚,不知如何补救,只能用沉重而笨拙的方式爱护着自己的儿子。小南长大后也因当初痛失母亲而立志成为了一名医生。在抗疫前线时,他接到了北京电信客服部的电话才得知,原来父亲身体不适,早已把北京电信“尊长专席”团队的一名客服工作人员当成了自己的儿子,一直与其对话、倾诉......

　　北京电信厚积薄发尊长服务聚焦银发族通信难题

　　2020年11月,国务院印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。北京电信先行一步,为老年人推出了“尊长专席”人工客服,专人专席向老年用户提供个性化的有爱服务。如今,65岁及以上用户拨打10000号,可直达“尊长专席”人工客服。尊长专席的客服人员经过千锤百炼、精挑细选,温柔细致有耐心,解决年长用户通信问题。在服务的过程中,发生了许多像影片中这样暖心又感人的故事。

　　恰逢重阳节,北京电信联合爱心人士推出的这部助老主题电影短片,旨在故事化展现老年群体的日常通讯难、智能科技应用难等诸多问题,呼吁全社会对老年群体的关注与爱护。作为社会的一份子,每个人都应当深刻认识到像影片中这样的空巢老人问题不是个例,助老是我们这一代刻不容缓的社会问题。在老龄化日益严重的今天,推动建设良好的养老环境、帮助老人适应时代变化不仅是发扬敬老爱老的传统美德更是在完善我们的未来。

　　电影剧情贯穿95后的成长,展现了随着通讯技术的不断发展,中国电信始终伴随着个人与家庭的生活,不断升级技术与服务。片中北京电信客服对老人的耐心服务并主动联系用户解决问题也是推动剧情的关键,“用户至上,用心服务”正是中国电信的服务宗旨所在,先行聚焦助老问题并积极落实服务,也是中国电信强烈的社会责任感的体现。

　　一叶不足以密林,一鸟不足以繁音。北京电信希望通过这部电影短片,能让更多的人关注到空巢老人问题,主动关爱身边的老人,共同营造尊老敬老助老的良好社会环境。希望能借助各界爱心人士的力量让这部优质感人的助老影片收获更多关注,让全社会聚焦助老,让爱连接!